৩০ ব্যাংকের এটিএম

দেশের ব্যাংকিং খাতের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আধুনিকায়নের অংশ হিসেবে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কভুক্ত প্রায় ৩০টি বাণিজ্যিক ব্যাংকের এটিএম, পিওএস এবং ডিজিটাল কার্ডভিত্তিক লেনদেন সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়েছে। সিস্টেম আপগ্রেডেশনের এই কাজের ফলে গ্রাহকরা নির্ধারিত সময়সীমায় সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর এটিএম বুথ থেকে নগদ টাকা উত্তোলনসহ বিভিন্ন ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকে আগেই এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজের বিষয়ে গ্রাহকদের সতর্ক করা হলেও হঠাৎ করে একসঙ্গে এতগুলো ব্যাংকের সেবা বন্ধ থাকায় জনমনে কিছুটা উদ্বেগের সৃষ্টি হয়েছে।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বর্তমান তথ্যপ্রযুক্তির নিরাপত্তা এবং সেবার মান আন্তর্জাতিক মানে উন্নীত করতেই এই বৃহৎ পরিসরে সিস্টেম আপগ্রেডের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। সাধারণত এ ধরনের কারিগরি কাজের জন্য সার্ভার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে হয়, যার ফলে নেটওয়ার্কের আওতাধীন সব ব্যাংক একযোগে প্রভাবিত হয়। কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ ও ব্যাংকগুলোর আইটি টিম যৌথভাবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই এই জটিল আপগ্রেডেশন কাজ শেষ করার জন্য দিনরাত কাজ করে যাচ্ছে।

ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহক সেবা আরও নিরাপদ ও দ্রুতগতির করতে এই ধরনের প্রযুক্তিগত আপডেট অত্যন্ত জরুরি। তবে স্বল্পমেয়াদে এই আকস্মিক সেবা বিঘ্নিত হওয়ার ফলে গ্রাহকদের লেনদেনে সাময়িক অসুবিধা পোহাতে হচ্ছে। অনেক ব্যাংক গ্রাহকদের বিকল্প হিসেবে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) বা অন্য কোনো নেটওয়ার্কের কার্ড ব্যবহারের পরামর্শ দিয়েছে।

রক্ষণাবেক্ষণ কাজ শেষ হওয়ার পরপরই সেবাগুলো পুনরায় সচল হবে এবং গ্রাহকরা আগের চেয়ে আরও উন্নত ও সুরক্ষিত ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা পাবেন বলে আশা করা হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের সাময়িক এই অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সকল লেনদেন স্বাভাবিক হওয়ার আশ্বাস দিয়েছে।