বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের সেবায় বড় ধরনের বিভ্রাট, আউটলুক ও টিমস ব্যবহারকারীরা বিপাকে

বৃহস্পতিবার বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বড় ধরনের বিঘ্ন ঘটে, যার ফলে যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জাপান, অস্ট্রেলিয়া ও সিঙ্গাপুরসহ বিভিন্ন দেশের হাজার হাজার পেশাজীবী ও সাধারণ ব্যবহারকারী চরম বিপাকে পড়েন। মাইক্রোসফটের জনপ্রিয় সেবা যেমন মাইক্রোসফট টিমস, আউটলুক এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম কোপাইলট এই বিভ্রাটের কবলে পড়ে। বিশেষ করে মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর এক্সচেঞ্জ অনলাইন এবং ক্যালেন্ডার অ্যাপ ব্যবহারকারীরা ফাইল দেখতে ও ইমেইল আদান-প্রদানে মারাত্মক সমস্যার মুখোমুখি হন।

সেবা পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, গ্রিনিচ মান সময় বৃহস্পতিবার বিকেল সোয়া চারটার দিকে প্রথম এই ত্রুটি ধরা পড়ে। এরপর মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যে বিশ্বব্যাপী ৭৪টি দেশে এই বিভ্রাট ছড়িয়ে পড়ে। সন্ধ্যা ছয়টার দিকে শুধু আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ সর্বোচ্চ ১ লাখ ৪০ হাজারে গিয়ে ঠেকে, যা স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় প্রায় দুই হাজার গুণ বেশি। কোম্পানিটির সার্ভার অবকাঠামোর ওপর স্বাভাবিকের চেয়ে অতিরিক্ত চাপ পড়ার কারণে এই সংযোগজনিত সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে বলে প্রাথমিক ধারণা করা হচ্ছে।

পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে মাইক্রোসফটের প্রকৌশলী দল দ্রুত মাঠে নামে এবং সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে দেওয়া আপডেট বার্তায় জানায় যে, ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমগুলো পুনরায় সচল করতে তারা ইতিবাচক ফল পাচ্ছেন। যদিও বার্তা আদান-প্রদান এবং অনলাইন মিটিংয়ের কিছু সেবা আংশিক সচল ছিল, তবুও দীর্ঘ আট ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চলা এই বিপর্যয়ে বৈশ্বিক করপোরেট যোগাযোগ মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়। বিকল্প হিসেবে অনেক সেবা চালু রাখার চেষ্টা করা হলেও ব্যবহারকারীদের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বড় ধরনের ছেদ পড়ে।

এদিকে দীর্ঘ সময় ধরে দাপ্তরিক যোগাযোগ ও ইমেইল সেবা বন্ধ থাকায় বিশ্বজুড়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে নানা রসিকতা ও মিম ছড়িয়ে পড়ে। ব্যবহারকারীরা তাদের কর্মজীবনের অভিজ্ঞতা নিয়ে বিভিন্ন হাস্যরসাত্মক পোস্ট শেয়ার করেন, যা বিশ্বজুড়ে আলোচনার জন্ম দেয়। এই ঘটনা আবারও ডিজিটাল অবকাঠামোর ওপর বৈশ্বিক নির্ভরতা এবং সার্ভার সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা কতখানি গভীর, তা নতুন করে সামনে নিয়ে এসেছে।