বোরকা পরে সেবাগ্রহীতার বেশে ভূমি অফিসে ডিসি ফরিদা

সেবাগ্রহীতাদের দীর্ঘদিনের অভিযোগ ও ভোগান্তি সরাসরি অনুধাবন করতে বোরকা পরে ছদ্মবেশে ভূমি অফিসে আকস্মিক হাজির হন ঢাকা জেলার জেলা প্রশাসক (ডিসি) তানভীর আহমেদ ফরিদা। কোনো ধরনের প্রটোকল বা পূর্বঘোষণা ছাড়াই সাধারণ মানুষের কাতারে শামিল হয়ে তিনি ভূমি অফিসের ভেতরের পরিবেশ ও কার্যপ্রণালী নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেন। একজন সাধারণ নাগরিকের মতো লাইনে দাঁড়িয়ে সেবা পাওয়ার অভিজ্ঞতা অর্জন করেন তিনি, যা প্রশাসন মহলে ব্যাপক আলোচনার সৃষ্টি করেছে।

সাধারণত সরকারি দপ্তরে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের পরিদর্শনের সময় এক ধরণের প্রস্তুতি ও সাজসাজ রব থাকে, যার ফলে মাঠের প্রকৃত চিত্র অনেক সময় আড়ালে থেকে যায়। কিন্তু ডিসি ফরিদার এই অভিনব ও আকস্মিক পরিদর্শনের কারণে অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা কোনো পূর্বপ্রস্তুতির সুযোগ পাননি। এ সময় ছদ্মবেশে থাকা ডিসি সেবা নিতে আসা মানুষের নানা ধরনের হয়রানি, দালালের দৌরাত্ম্য এবং নির্দিষ্ট সময়ে কাজ না হওয়ার বাস্তব চিত্র নিজ চোখে দেখেন।

পরিদর্শন শেষে নিজের পরিচয় প্রকাশ করে ডিসি ফরিদা উপস্থিত কর্মকর্তাদের সঙ্গে তাৎক্ষণিক বৈঠকে মিলিত হন। তিনি সেবা প্রদানে অবহেলা ও দীর্ঘসূত্রিতার জন্য তীব্র অসন্তোষ প্রকাশ করেন এবং দুর্নীতি রোধে কঠোর অবস্থান নেওয়ার হুশিয়ারি দেন। বিশেষ করে সাধারণ মানুষকে যাতে কোনোভাবেই হয়রানির শিকার হতে না হয়, সে বিষয়ে তিনি সংশ্লিষ্ট সহকারী কমিশনার (ভূমি) এবং অন্যান্য কর্মচারীদের কঠোর নির্দেশনা প্রদান করেন।

প্রশাসনের শীর্ষ কর্মকর্তার এই ধরনের আকস্মিক ও মাঠমুখী পদক্ষেপ সাধারণ মানুষের মধ্যে স্বস্তি ফিরিয়ে এনেছে। এর ফলে ভূমি অফিসগুলোতে সেবার মান বৃদ্ধি পাবে এবং দালাল চক্রের তৎপরতা হ্রাস পাবে বলে মনে করছেন সচেতন মহল। সাধারণ মানুষ আশা করছেন, প্রশাসনের এ ধরনের নজরদারি অব্যাহত থাকলে সেবা খাতের দীর্ঘমেয়াদী ভোগান্তি অনেকাংশেই কমে আসবে।