চার ফান্টা ও এক বোতল পানির বিল ৪ হাজার টাকা!

রাজধানীর আগারগাঁও মেট্রো স্টেশনের কাছাকাছি এলাকায় অবস্থিত জনপ্রিয় রেস্তোরাঁ ‘জমিদারি ভোজ’ অতিরিক্ত মূল্য আদায়ের দায়ে ১ লাখ টাকা জরিমানা গুনেছে। মাত্র চার বোতল ফান্টা ও এক বোতল সাধারণ পানির বিল হিসেবে ৪ হাজার টাকার একটি অবাস্তব অংক গ্রাহকের কাছ থেকে রাখায় এই শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের বাজার নিয়ন্ত্রণের পাশাপাশি বিভিন্ন রেস্তোরাঁ ও খাদ্যপণ্য প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানেও অনিয়ম রোধে এই অভিযান চালানো হয়।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের নিয়মিত মনিটরিংয়ের অংশ হিসেবে এই বিশেষ অভিযান পরিচালিত হয়। প্রাথমিক অনুসন্ধানে জানা যায়, রেস্তোরাঁটি মেনু কার্ডে উল্লেখিত দামের চেয়ে বহুগুণ বেশি মূল্য আদায় করছিল, যা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন। সাধারণ ভোক্তারা প্রায়শই এ ধরনের নানা অনিয়ম ও অতিরিক্ত বিলের ফাঁদে পড়ে হয়রানির শিকার হলেও অনেকেই প্রতিকার পান না।

অভিযানের সময় জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা রেস্তোরাঁর ম্যানেজার ও উপস্থিত কতৃপক্ষের কাছে অতিরিক্ত বিল আদায়ের কারণ জানতে চান। কিন্তু তারা কোনো সন্তোষজনক ব্যাখ্যা দিতে ব্যর্থ হন। পরে আইন অমান্যের বিষয়টি প্রমাণিত হওয়ায় তাৎক্ষণিকভাবে ১ লাখ টাকা জরিমানা ধার্য করা হয় এবং তা আদায় করা হয়। একইসঙ্গে ভবিষ্যতে এ ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকার জন্য রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষকে কঠোরভাবে সতর্ক করা হয়েছে।

রাজধানীর বিভিন্ন বাণিজ্যিক এলাকায় অবস্থিত রেস্তোরাঁগুলোয় অতিরিক্ত মূল্য আদায় এবং মানহীন খাবার পরিবেশনের অভিযোগ দীর্ঘদিনের। সচেতন মহলের মতে, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের এই ধরনের সাঁড়াশি অভিযান শুধু আগারগাঁওয়ের ‘জমিদারি ভোজ’-এর জন্যই নয়, বরং অন্যান্য খাদ্যপ্রতিষ্ঠানের জন্যও একটি স্পষ্ট বার্তা। নিয়মিত এমন অভিযান অব্যাহত থাকলে রেস্তোরাঁ ব্যবসার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মুনাফালোভী ও প্রতারক চক্রগুলোর দৌরাত্ম্য অনেকাংশেই কমে আসবে।