ছয় দিনের বদলে ৩ দিনেই সেবা চালু করল কিউ ক্যাশ

দেশের ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতে হঠাৎ দেখা দেওয়া বড় ধরনের বিঘ্ন কাটিয়ে নির্ধারিত ছয় দিনের পরিবর্তে মাত্র তিন দিনেই কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সব সেবা পুনরায় চালু করা হয়েছে। কিউ-ক্যাশের সঙ্গে সংযুক্ত ৩০টি বাণিজ্যিক ব্যাংকের এটিএম বুথ এবং অনলাইন লেনদেন সেবা গত কয়েক দিন ধরে বন্ধ থাকায় গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ ও চরম ভোগান্তি দেখা দেয়। জরুরি এই আর্থিক লেনদেন সেবা বন্ধ হওয়ার পর পরই নড়েচড়ে বসে দেশের আর্থিক খাতের নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ ব্যাংক।

এর আগে সিস্টেম আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণের কথা বলে কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ সেবা বন্ধ রাখতে ছয় দিন সময় চেয়েছিল। কিন্তু গ্রাহকদের স্বার্থ ও সার্বিক আর্থিক নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে বাংলাদেশ ব্যাংক তাৎক্ষণিকভাবে কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষকে জরুরি তলব করে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের শীর্ষ কর্মকর্তারা বৈঠক করে দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেবা স্বাভাবিক করার নির্দেশ দেন এবং নির্ধারিত মেয়াদের আগেই প্রযুক্তিগত কাজ সম্পন্ন করতে বলেন।

বাংলাদেশ ব্যাংকের কঠোর নির্দেশনার মুখে কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ দ্রুত তাদের প্রকৌশলী ও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের নিয়ে দিনরাত কাজ করে সিস্টেমের ত্রুটি দূর করে। গত বুধবারের মধ্যে ৩০টি ব্যাংকের এটিএম বুথ সেবা, পয়েন্ট অব সেলস (POS) এবং অন্যান্য অনলাইন লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক করা হয়। ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকেও গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করা হয় এবং বর্তমানে লেনদেন স্বাভাবিক রয়েছে বলে নিশ্চিত করা হয়।

এই দ্রুত পদক্ষেপের ফলে দেশের ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থা বড় ধরনের বিপর্যয় থেকে রক্ষা পেয়েছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মতো অত্যন্ত সংবেদনশীল খাতে এ ধরনের দীর্ঘমেয়াদী বিভ্রাট এড়াতে ব্যাংকগুলোর নিজস্ব ব্যাকআপ বা বিকল্প ব্যবস্থা রাখা অত্যন্ত জরুরি। বাংলাদেশ ব্যাংকের সময়োপযোগী হস্তক্ষেপে গ্রাহকদের আস্থাহীনতা কাটলেও ভবিষ্যতে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আরও কঠোর নজরদারির প্রয়োজনীয়তা রয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।