এআই গ্রহণে দেরি করলে প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়বে ব্যবসা, দ্রুত পরিবর্তনের আহ্বান

বৈশ্বিক ব্যবসা পরিচালনার ধরন দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই এখন শুধু বাড়তি সুবিধা নয়, বরং ব্যবসার দক্ষতা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও ভবিষ্যৎ প্রতিযোগিতার অন্যতম প্রধান হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। এই পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে বাংলাদেশের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুত এআই গ্রহণের দিকে এগিয়ে যাওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন দেশের বিভিন্ন খাতের শীর্ষস্থানীয় ব্যবসায়ী ও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা। তাদের মতে, কেবল প্রচলিত ডিজিটাল ব্যবস্থার উন্নয়ন করলেই হবে না, বরং প্রতিষ্ঠানগুলোর পরিচালন পদ্ধতিতেই বড় ধরনের পরিবর্তন আনতে হবে।

শপআপের সভাপতি মামুন রশীদ জানান, বাংলাদেশের আর্থিক ও ব্যবসায়িক খাত এক বড় পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। ইস্টার্ন ব্যাংক পিএলসির স্বতন্ত্র পরিচালক খোন্দকার আতিকে-ই-রাব্বানি এফসিএ উল্লেখ করেন, এআইয়ের দ্রুত অগ্রগতির কারণে ব্যবসা পরিচালনার ধরন ও প্রতিযোগিতা মূলক পদ্ধতিতে মৌলিক পরিবর্তন আসছে। ঢাকা ব্যাংক পিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ওসমান এরশাদ ফয়েজ ব্যাংকিং খাতের অভ্যন্তরীণ দক্ষতা বাড়াতে এআই ব্যবহারের ওপর জোর দিয়ে বলেন, প্রশাসনিক কাজের কর্মীরা তখন বিক্রয় ও গ্রাহক সেবায় মনোনিবেশ করতে পারবেন।

প্রযুক্তির বাস্তব প্রয়োগ তুলে ধরে শপআপের সহপ্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী আতাউর রহিম চৌধুরী জানান, চালান যাচাই ও আর্থিক সফটওয়্যারে তথ্য প্রবেশের মতো নিয়মিত কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় হয়ে যাচ্ছে। এছাড়া সিলকের প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা সুজাত আলী জানান যে তাদের প্রকৌশল কোডের ৯৯ শতাংশের বেশি এখন এআইয়ের সহায়তায় তৈরি হচ্ছে। মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংকের প্রধান ডিজিটাল কর্মকর্তা খালিদ হোসাইন জানান, তাদের এআই সহকারী বর্তমানে গ্রাহকসেবার ৭ শতাংশ অনুরোধ মানুষের সাহায্য ছাড়াই সমাধান করছে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বাংলাদেশের প্রতিষ্ঠানগুলো সময়মতো এআই গ্রহণ করতে পারলে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, খরচ কমানো এবং আন্তর্জাতিক বাজারে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা সম্ভব হবে। তবে সফল বাস্তবায়নের জন্য দক্ষ জনবল, মানসম্মত তথ্য এবং দূরদর্শী নেতৃত্ব নিশ্চিত করা অত্যন্ত জরুরি।