হঠাৎ ৩০ ব্যাংকের কার্ড-এটিএম সেবা বন্ধ, জানে না বাংলাদেশ ব্যাংক

দেশের ব্যাংকিং খাতে হঠাৎ করেই এক বড় ধরনের বিপর্যয় নেমে এসেছে। সফটওয়্যার আপগ্রেডেশন এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আধুনিকায়নের কাজের অজুহাতে দেশের ৩১টি বাণিজ্যিক ব্যাংকের এটিএম বুথ, পস (POS) মেশিন এবং অনলাইন কার্ডভিত্তিক লেনদেন সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত ঘোষণা করা হয়েছে। হঠাৎ করে এই সেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ায় সাধারণ গ্রাহক ও ব্যবসায়ীদের মধ্যে তীব্র আতঙ্ক ও অসন্তোষ ছড়িয়ে পড়েছে।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের ব্যাকএন্ড সিস্টেমে বড় ধরনের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। সাধারণত এ ধরনের সিস্টেম আপগ্রেডেশনের জন্য দীর্ঘ সময় বা একাধিক দিনের প্রয়োজন হয়, যার ফলে ব্যাংকগুলোর কার্ড ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ভিত্তিক লেনদেন টানা ছয় দিন পর্যন্ত জটিলতার মুখে পড়তে পারে। আকস্মিক এই পদক্ষেপে বহু গ্রাহক তাদের জরুরি নগদ অর্থ উত্তোলন এবং অনলাইন কেনাকাটা সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হচ্ছেন।

সবচেয়ে উদ্বেগের বিষয় হলো, এতিসংখ্যক ব্যাংকের মতো গুরুত্বপূর্ণ একটি আর্থিক খাতের সেবা একসঙ্গে বন্ধ থাকার বিষয়টি সম্পর্কে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ ব্যাংক ওয়াকিবহাল ছিল না। দেশের শীর্ষস্থানীয় আর্থিক খাতের এই আকস্মিক অচলাবস্থা ও কেন্দ্রীয় ব্যাংকের অজানা থাকার বিষয়টি ব্যাংকিং খাতের সুশাসন এবং প্রযুক্তিগত সমন্বয়হীনতার চিত্রকেই বড় করে তুলেছে। গ্রাহকদের আগাম সতর্কবার্তা বা বিকল্প ব্যবস্থার কথা না জানিয়ে সেবা বন্ধ করায় চরম ভোগান্তির সৃষ্টি হয়েছে।

বিশ্লেষকদের মতে, ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের এই যুগে ব্যাংকিং খাতের এমন প্রযুক্তিগত দুর্বলতা এবং সমন্বয়হীনতা দেশের সামগ্রিক আর্থিক নিরাপত্তার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে। ভবিষ্যতে এ ধরনের সিস্টেম আপডেট বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের ক্ষেত্রে আরও স্বচ্ছতা, গ্রাহকসচেতনতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার পূর্বানুমতি নিশ্চিত করা জরুরি, অন্যথায় ডিজিটাল লেনদেনের প্রতি সাধারণ মানুষের আস্থা হ্রাস পাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে।