ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো) প্রিপেইড সিস্টেমের নিয়মিত আপগ্রেডেশন কাজের জন্য আগামী ৫ নভেম্বর রাত ১০টা থেকে ৬ নভেম্বর রাত ১০টা পর্যন্ত টানা ২৪ ঘণ্টা ‘০৩’ সিরিজ দিয়ে শুরু হওয়া সমস্ত প্রিপেইড মিটারের রিচার্জ সেবা বন্ধ থাকবে। গ্রাহকদের ভোগান্তি এড়াতে নির্ধারিত সময়ের আগেই পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রিচার্জ করার এবং জরুরি প্রয়োজনে ১৬১২০ নম্বরে যোগাযোগের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পয়েন্ট (Key Takeaways):
- ডেসকোর প্রিপেইড সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কারণে যেসব গ্রাহকের মিটার ‘০৩’ (শূন্য তিন) দিয়ে শুরু, তাদের রিচার্জ সেবা আগামী ৫ নভেম্বর রাত ১০:০০ টা থেকে ৬ নভেম্বর রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।
- রিচার্জ সেবা বন্ধ থাকার এই ২৪ ঘণ্টার সম্ভাব্য ভোগান্তি এড়াতে ডেসকো কর্তৃপক্ষ নির্দিষ্ট সময়ের পূর্বেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স বা টোকেন রিচার্জ করে নেওয়ার জন্য কঠোর নির্দেশ দিয়েছে।
- বিদ্যুৎ সরবরাহ ও মিটার সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি সহায়তার জন্য গ্রাহকদের ডেসকোর হটলাইন নম্বর ১৬১২০ অথবা জাতীয় বিদ্যুৎ সেবা নম্বর ১৬৯৯৯-এ ২৪ ঘণ্টা যোগাযোগের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
সম্পূর্ণ প্রতিবেদন
ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেডের (ডেসকো) প্রিপেইড মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি জরুরি নির্দেশনা জারি করা হয়েছে। সিস্টেম আপগ্রেডেশন কার্যক্রমের অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট কিছু গ্রাহকের রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে। বিশেষ করে যেসব গ্রাহকের প্রিপেইড মিটার নম্বর ‘০৩’ (শূন্য তিন) দিয়ে শুরু, তারা এই ব্যবস্থার আওতাধীন থাকবেন। ডেসকো কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী, আগামী ৫ নভেম্বর রাত ১০:০০ টা থেকে শুরু করে ৬ নভেম্বর রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত টানা ২৪ ঘণ্টা এই মিটারগুলোতে কোনো ধরনের রিচার্জ বা টোকেন আপডেট করা সম্ভব হবে না।
ডিজিটাল মিটার ব্যবস্থার আধুনিকায়ন এবং সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজের অংশ হিসেবেই এই সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করা হয়েছে। সিস্টেম আপগ্রেডেশনের এই সময়ে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস যেমন বিকাশ, নগদ বা অনলাইন অ্যাপসের মাধ্যমে ডেসকোর ০৩ সিরিজের মিটার রিচার্জ করা যাবে না। এর ফলে আবাসিক ও বাণিজ্যিক উভয় খাতের গ্রাহককেই সাময়িক বিপাকে পড়তে হতে পারে। তবে হাসপাতাল, জরুরি সেবা প্রতিষ্ঠান এবং সাধারণ গ্রাহকদের বিদ্যুৎ সংযোগ যেন কোনোভাবেই বিচ্ছিন্ন না হয়, সে বিষয়ে ডেসকো আগাম সতর্কতামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
ডেসকো কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, আপগ্রেডেশন চলাকালীন সময়ে যাতে কোনো গ্রাহককে অন্ধকারে থাকতে না হয়, সে জন্য ৫ নভেম্বর রাত ১০টার পূর্বেই মিটারগুলোতে পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স রিচার্জ করে রাখতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিচার্জ সম্পন্ন না করলে এবং মিটারে ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে, যার দায় সম্পূর্ণ গ্রাহককে বহন করতে হবে। সিস্টেম আপগ্রেডেশন শেষ হওয়ার পরপরই পুনরায় স্বাভাবিক কার্যক্রম শুরু হবে এবং আগের মতো সব মাধ্যম থেকে রিচার্জ করা যাবে।
এই সাময়িক অসুবিধার জন্য ডেসকো ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছে। গ্রাহকদের যেকোনো জরুরি পরিস্থিতি মোকাবিলায় প্রস্তুত রয়েছে ডেসকোর সাপোর্ট টিম। মিটার সংক্রান্ত কোনো জটিলতা বা জরুরি প্রয়োজনে গ্রাহকরা ডেসকোর নিজস্ব হটলাইন নম্বর ১৬১২০ অথবা জাতীয় বিদ্যুৎ সেবা নম্বর ১৬৯৯৯-এ ফোন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা গ্রহণ করতে পারবেন। কর্তৃপক্ষ আশা করছে, গ্রাহকদের সামান্য সহযোগিতায় এই প্রযুক্তিগত উন্নয়ন কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করা সম্ভব হবে।
বাংলা নিউজ ২৪ জাতীয় সাংবাদিকতার নীতিমালা অনুসারে বস্তুনিষ্ঠ ও তথ্যনির্ভর সংবাদ প্রকাশ করে। কোনো অসঙ্গতি বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সম্পাদকীয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।