শাহজালালে লাগেজের গতিবিধি এবার যাত্রীদের চোখের সামনে

হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবার মানোন্নয়ন, লাগেজের নিরাপত্তা জোরদার এবং লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে একটি যুগান্তকারী উদ্যোগ গ্রহণ করেছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। এ উদ্যোগের আওতায় বিমানবন্দরের ৮টি লাগেজ বেল্ট এলাকায় ৩২টি সিসিটিভি ক্যামেরা এবং ৬৫ ইঞ্চি আকারের ১৮টি মনিটর স্থাপন করা হয়েছে। নতুন এ ব্যবস্থার মাধ্যমে যাত্রীরা লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমের বিভিন্ন ধাপ এখন সরাসরি পর্যবেক্ষণ করতে পারছেন।

দীর্ঘদিন ধরে বিমানবন্দরে লাগেজ পেতে দীর্ঘ অপেক্ষা এবং লাগেজ হারানোর বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার নানা অভিযোগ ছিল যাত্রীদের বিশেষ করে প্রবাসীদের মধ্যে। নতুন এই ব্যবস্থার ফলে উড়োজাহাজ থেকে লাগেজ নামানো, নির্ধারিত স্থানে পরিবহন, বাছাই এবং লাগেজ বেল্টে পৌঁছানো পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়ার দৃশ্য স্থাপিত মনিটরে সরাসরি দেখার সুযোগ তৈরি হয়েছে। ফলে যাত্রীরা লাগেজ পরিবহনের কার্যক্রম সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা লাভ করতে পারছেন।

বেবিচক জানিয়েছে, লাগেজ ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা, দক্ষতা ও জবাবদিহি আরও বৃদ্ধি করতেই এই আধুনিক প্রযুক্তির সংযোজন করা হয়েছে। যাত্রীদের স্বার্থ সুরক্ষা, নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় ভ্রমণ নিশ্চিতকরণ এবং আন্তর্জাতিক মানের বিমানবন্দর ব্যবস্থাপনা গড়ে তুলতে কর্তৃপক্ষ বদ্ধপরিকর। এর মাধ্যমে লাগেজ সংগ্রহের প্রতিটি পর্যায়ে যাত্রীরা প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে পারবেন এবং আস্থার সংকট দূর হবে।

দেশের প্রধান এই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এমন উদ্যোগ বাস্তবায়নের ফলে প্রবাসীসহ সব দেশি-বিদেশি যাত্রী ভ্রমণ শেষে নির্বিঘ্নে ও নিশ্চিন্তে তাদের লাগেজ সংগ্রহ করতে পারবেন বলে আশা করা হচ্ছে। এটি দেশের বিমান পরিবহন খাতে যাত্রীসেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে একটি অত্যন্ত সময়োপযোগী ও প্রশংসনীয় পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।