আইফোন ডুওতে ফাটলের অভিযোগ

প্রযুক্তি বিশ্বে আলোড়ন সৃষ্টি করে বাজারে আসা আইফোন ডুও-র ডিসপ্লেতে ফাটল ধরার ঘটনাটি এখন অ্যাপলের জন্য বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে। ব্যবহারকারীদের অভিযোগের ভিত্তিতে জানা গেছে, কোনো ধরনের বাহ্যিক চাপ ছাড়াই ফোনের স্ক্রিনে সূক্ষ্ম ফাটল দেখা দিচ্ছে। অ্যাপল কর্তৃপক্ষ বিষয়টি স্বীকার করে জানিয়েছে যে, এটি একটি উৎপাদনজনিত হার্ডওয়্যার ত্রুটি, যার ফলে ডিসপ্লে প্যানেলের স্থায়িত্ব ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।

এই সমস্যার মূলে রয়েছে আইফোন ডুও-র বিশেষ ডিসপ্লে প্রযুক্তির যন্ত্রাংশ সরবরাহে ঘাটতি। ভিয়েতনামসহ বিভিন্ন দেশের অ্যাপল সার্ভিস সেন্টারগুলোতে ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইস নিয়ে গ্রাহকদের ভিড় বাড়ছে। অ্যাপল কর্তৃপক্ষ ক্ষতিগ্রস্ত ডিভাইসগুলো বিনামূল্যে পরিবর্তনের প্রতিশ্রুতি দিলেও, যন্ত্রাংশের অপ্রতুলতার কারণে নতুন ইউনিট সরবরাহে ভারসাম্যহীনতা তৈরি হয়েছে। ফলে অনেক গ্রাহককে তাদের ডিভাইস ফিরে পেতে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হচ্ছে।

অ্যাপলের সাপ্লাই চেইন বিশেষজ্ঞরা জানিয়েছেন, ডিসপ্লে মডিউল তৈরির প্রক্রিয়ায় একটি নির্দিষ্ট ব্যাচের যন্ত্রাংশে এই ত্রুটি পাওয়া গেছে। কোম্পানিটি বর্তমানে তাদের উৎপাদনকারী অংশীদারদের সাথে সমন্বয় করে দ্রুত এই ঘাটতি পূরণের চেষ্টা চালাচ্ছে। প্রযুক্তি বিশ্লেষকদের মতে, প্রিমিয়াম স্মার্টফোন বাজারে অ্যাপলের এই ধরনের হার্ডওয়্যার ত্রুটি ব্র্যান্ডটির গুণমান নিয়ন্ত্রণের সক্ষমতা নিয়ে প্রশ্ন তুলছে।

আইফোন ডুও-র এই ঘটনাটি বিশ্বব্যাপী স্মার্টফোন বাজারে অ্যাপলের সাপ্লাই চেইন ব্যবস্থাপনার দুর্বলতাকে সামনে নিয়ে এসেছে। যদি দ্রুত এই সমস্যার সমাধান না করা হয়, তবে এটি কোম্পানির বার্ষিক বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা এবং গ্রাহক আস্থার ওপর দীর্ঘমেয়াদী নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। বর্তমানে অ্যাপল তাদের সার্ভিস নেটওয়ার্ক জোরদার করার পাশাপাশি ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেবা প্রদানের কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।