মুঠোফোনে ৫০০ টাকা পর্যন্ত জরুরি ব্যালান্স দিতে চায় অপারেটরগুলো, ফি হবে ১০ টাকা

মোবাইল গ্রাহকদের আর্থিক জরুরি প্রয়োজন মেটাতে জরুরি ব্যালান্সের বর্তমান সীমা ১০০ টাকা থেকে বাড়িয়ে ৫০০ টাকা পর্যন্ত করার প্রস্তাব দিয়েছে দেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল অপারেটরগুলো। প্রতিদিনের নানা জরুরি মুহূর্তে গ্রাহক যেন কোনো ধরনের যোগাযোগ বা ইন্টারনেট জটিলতায় না পড়েন, সেই লক্ষ্যেই এই উদ্যোগের প্রস্তাব করা হয়েছিল। তবে এই সেবার বিপরীতে অপারেটরগুলো ১০ টাকা হারে সার্ভিস চার্জ বা ফি নির্ধারণের প্রস্তাব করেছে, যা নিয়ে সংশ্লিষ্ট মহলে আলোচনা শুরু হয়েছে।

সাধারণত প্রিপেইড গ্রাহকরা অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা না থাকলে অপারেটরদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট পরিমাণ জরুরি ব্যালান্স বা লোন নিয়ে থাকেন। বর্তমান নিয়মে এই লিমিট সাধারণত ২০ থেকে ১০০ টাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। এই সীমা ৫০০ টাকায় উন্নীত হলে গ্রাহকরা বড় ধরনের বিপদে বা জরুরি মুহূর্তে সহজে ডেটা প্যাক কেনা কিংবা কল করার সুযোগ পাবেন বলে অপারেটরদের পক্ষ থেকে যুক্তি দেখানো হয়েছে।

তবে গ্রাহক স্বার্থের বিষয়টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) এই মুহূর্তে প্রস্তাবটি স্থগিত রেখেছে। নিয়ন্ত্রক সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, ১০ টাকা ফি নির্ধারণের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের ওপর অতিরিক্ত আর্থিক চাপ সৃষ্টি হবে কি না এবং অপারেটরদের শর্তগুলো পুরোপুরি স্বচ্ছ ও জনবান্ধব কি না, তা গভীরভাবে যাচাই-বাছাই করা হচ্ছে। বিটিআরসির পূর্ণাঙ্গ পর্যালোচনার পরেই এই বিষয়ে পরবর্তী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

বিশ্লেষকদের মতে, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (এমএফএস) এবং ডিজিটাল লেনদেনের এই যুগে জরুরি ব্যালান্সের সীমা বাড়ানো সময়োপযোগী হলেও এর মাশুল বা ফি নির্ধারণের প্রক্রিয়াটি গ্রাহকবান্ধব হওয়া জরুরি। বিটিআরসির এই স্থগিতাদেশ এবং যাচাই প্রক্রিয়া শেষ পর্যন্ত মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ভারসাম্যপূর্ণ নীতিমালা তৈরিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।