জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য টানা ২৪ ঘণ্টা ডেসকোর প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ সেবা বন্ধ থাকবে। ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে গ্রাহকদের নির্দিষ্ট সময়ের আগেই পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স রিচার্জ করে নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে। সাময়িক এই অসুবিধার জন্য সংস্থাটি গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে এবং সহযোগিতা কামনা করেছে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পয়েন্ট (Key Takeaways):
- ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেডের (ডেসকো) আওতাধীন এলাকায় টানা ২৪ ঘণ্টা প্রি-পেইড মিটারের রিচার্জ সেবা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।
- সিস্টেম আপডেট ও জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য এই সাময়িক বিঘ্ন ঘটবে বলে ডেসকোর পক্ষ থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে জানানো হয়েছে।
- গ্রাহকদের চরম ভোগান্তি এড়াতে রক্ষণাবেক্ষণ শুরুর আগেই মিটারে পর্যাপ্ত টাকা রিচার্জ করে নেওয়ার জন্য বিশেষ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
সম্পূর্ণ প্রতিবেদন
রাজধানী ঢাকা ও এর পার্শ্ববর্তী ডেসকো এলাকার প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য জরুরি সতর্কতা জারি করেছে ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো)। সিস্টেম আপগ্রেডেশন এবং জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে আগামী ২৪ ঘণ্টা মিটার রিচার্জ সেবা ব্যাহত হতে পারে। গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার এই কারিগরি কাজের অংশ হিসেবেই সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে কর্তৃপক্ষ।
ডেসকো সূত্র জানায়, প্রি-পেইড মিটার ব্যবস্থার সার্ভার ও ডাটাবেজ আধুনিকায়ন এবং নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের অংশ হিসেবে এই কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। এর ফলে নির্দিষ্ট এই সময়সীমায় মোবাইল ব্যাংকিং, অনলাইন গেটওয়ে কিংবা পয়েন্ট অব সেলস (POS) কোনো মাধ্যম থেকেই মিটারে টোকেন বা ব্যালেন্স লোড করা সম্ভব হবে না। তবে জরুরি এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজ নির্ধারিত সময়ের আগেই শেষ করার চেষ্টা চলছে।
গ্রাহকদের সম্ভাব্য দুর্ভোগ লাঘবে ডেসকোর পক্ষ থেকে আগে থেকেই পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স রিচার্জ করে রাখার অনুরোধ জানানো হয়েছে। বিশেষ করে ছুটির দিন বা রাতের বেলা যেন কোনো গ্রাহকের বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন না হয়, সে বিষয়ে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। জরুরি পরিস্থিতিতে গ্রাহক সেবার হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করার জন্যও ডেসকো থেকে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ডিজিটাল বিদ্যুৎ বিতরণ ব্যবস্থায় এমন রুটিন মেইনটেইনেন্স বা রক্ষণাবেক্ষণ অত্যন্ত জরুরি। সাময়িক এই অসুবিধার কারণে সাময়িকভাবে কিছুটা অস্বস্তি তৈরি হলেও, দীর্ঘমেয়াদে এটি ডেসকোর ডিজিটাল সেবা আরও বেশি গতিশীল ও ত্রুটিমুক্ত করবে বলে আশা প্রকাশ করছেন সংশ্লিষ্ট প্রকৌশলীরা।
বাংলা নিউজ ২৪ জাতীয় সাংবাদিকতার নীতিমালা অনুসারে বস্তুনিষ্ঠ ও তথ্যনির্ভর সংবাদ প্রকাশ করে। কোনো অসঙ্গতি বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সম্পাদকীয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।